📜 ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG & BẢO HÀNH / TERMS OF SERVICE & WARRANTY

1. Quy Định Về Quay Video / Video Recording Regulation

VI: Khách hàng PHẢI QUAY VIDEO liên tục từ lúc bấm nút "Mua hàng" đến lúc đăng nhập thành công. Video phải là một luồng duy nhất, không cắt ghép, quay rõ đơn hàng. Đối với tài khoản bảo hành trên 3 phút, video phải kéo dài đến cảnh sử dụng Robux trong game. Thiếu video đúng tiêu chuẩn, Shop từ chối hỗ trợ.

 

EN: Customers MUST RECORD A VIDEO continuously from clicking "Buy" until logging in successfully. The video must be a single unedited stream showing clear order details. For accounts with a warranty over 3 minutes, the video must include Robux usage in-game. Without a valid video, the request will be rejected.

 

2. Thay Đổi Mật Khẩu & Bảo Mật / Password Change & Security

VI: Sau khi kiểm tra đúng thông tin, khách hàng BẮT BUỘC phải đổi mật khẩu ngay. Shop không chịu trách nhiệm mất acc sau khi mua quá 10 phút. 🚫 CẢNH BÁO: Tài khoản có thông báo "Cấm đổi mật khẩu" tuyệt đối không được thay đổi thông tin. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản website vĩnh viễn.

 

EN: After checking the correct info, customers MUST change the password immediately. The shop is not responsible for lost accounts 10 minutes after purchase. 🚫 WARNING: For accounts marked "Do not change password", modifying info is strictly forbidden. Violators will be permanently banned from the website.

 

3. Trình Duyệt & Công Cụ / Browsers & Tools

VI: Chỉ sử dụng trình duyệt gốc (Chrome, Safari, Edge, Google). Tuyệt đối KHÔNG dùng tiện ích mở rộng (Extensions), bảng điều khiển bên thứ ba hoặc website can thiệp khác. Vi phạm sẽ bị hủy bảo hành ngay lập tức.

 

EN: Only use official browsers (Chrome, Safari, Edge, Google). Do NOT use extensions, third-party panels, or external websites. Any violation will instantly void the warranty.

 

4. Hướng Dẫn Mã 2FA / 2FA Authenticator Guide

VI: Nếu có mã xác thực, truy cập https://2fa.live/ -> Dán chuỗi mã 2FA từ đơn hàng -> Bấm Submit -> Copy dãy 6 chữ số để đăng nhập Roblox.

 

EN: If the account has a 2FA code, go to https://2fa.live/ -> Paste the 2FA string -> Click Submit -> Copy the 6-digit code to log into Roblox.

5. Hệ Thống Báo Lỗi / Error Report System

VI: Lỗi sản phẩm = Nhấn nút [REPORT] cuối đơn hàng. Nếu nút báo cáo bị hủy, khách có thêm 10 phút để tự kiểm tra. Sau thời gian này Shop miễn trừ trách nhiệm. Hỗ trợ chuyên sâu tại: https://topupvn.com/support-requests (Có phát sinh phí).

 

EN: Product error = Click the [REPORT] button at the bottom of the order. If the report button is disabled, you have 10 extra minutes to check. Beyond this time, we are exempt from liability. Advanced support: https://topupvn.com/support-requests (Fees apply).

 

6. Kênh Hỗ Trợ Duy Nhất / Official Support Channel

VI: Chúng tôi chỉ hỗ trợ trực tiếp qua tính năng Live Support trên Website. Mọi yêu cầu qua Zalo, Facebook, Telegram cá nhân... đều không có giá trị và không được xử lý.

 

EN: We only provide support through the Live Support feature on our website. Any requests via external platforms (Zalo, Facebook, Telegram, individuals, etc.) will not be processed or considered valid.

 

7. Thông Báo Bảo Trì Robux / Robux Maintenance Notice

VI: Hiện tại phần Order Robux đang bảo trì, không thể mua được. Vui lòng không hỏi lại vấn đề này. Các sản phẩm và dịch vụ khác vẫn mua bán bình thường.

 

EN: Currently, the Robux Order section is under maintenance and unavailable for purchase. Please do not ask about this issue repeatedly. Other products and services remain active.

 

8. Cảnh Báo Thanh Toán / Payment Warning (Wrong Amount)

VI: Nếu chuyển sai số tiền (Wrong amount), hệ thống sẽ DỪNG XỬ LÝ (Stop paying). Mọi giao dịch sai số tiền sẽ bị trừ phí cố định 1$ để hoàn tiền thủ công. 

 

EN: If you pay the wrong amount, the system will STOP PROCESSING. All incorrect transactions will incur a fixed $1 fee for manual refund processing.

 

9. Thời Ngắn Xử Lý Tài Khoản Robux / Robux Account Processing Time

VI: Thời gian chờ đợi để hệ thống và nhà cung cấp xử lý tài khoản robux sẽ dao động từ 1 phút đến 72 tiếng. Vui lòng kiên nhẫn trong khoảng thời gian này.

 

EN: The waiting time for the system and providers to process robux accounts ranges from 1 minute to 72 hours. Please be patient during this period.

 

10. Quyền Quyết Định Cuối Cùng / Final Decision

VI: Trong mọi trường hợp tranh chấp, Quyết định của Ban quản trị Website là quyết định cuối cùng.

 

EN: In all cases of dispute, the Decision of the Website Administration is final.

 

⚠️ CẢNH BÁO / WARNING: * VI: Thực hiện sai quy trình trên hệ thống sẽ tự động từ chối hỗ trợ. Hãy là người mua hàng thông thái!

 

EN: Failure to follow the above process will result in an automatic rejection by the system. Be a wise buyer!

 

11. Định Nghĩa Bảo Hành & Hướng Dẫn Sử Dụng An Toàn / Warranty Policy & Safe Usage Guide

Bảo Hành Là Gì? / What is Warranty?

 

VI: Bảo hành có nghĩa là nếu quý khách gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình kiểm tra tài khoản ban đầu, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý. Tỷ lệ lỗi hệ thống cực kỳ thấp, chỉ 0.01%.

 

EN: Warranty means we will support you if any technical errors occur during the initial account check. The system error rate is extremely low, at only 0.01%.

 

Cảnh Báo Khóa Tài Khoản / Account Ban Warning

 

VI: Tài khoản Robux mua từ hệ thống CÓ THỂ BỊ KHÓA (BAN) bất cứ lúc nào và KHÔNG THỂ SỬ DỤNG LÀM TÀI KHOẢN CHÍNH. Cách duy nhất để không bao giờ bị mất tài khoản/mất Robux là: SỬ DỤNG HẾT SỐ ROBUX TRONG TÀI KHOẢN MỘT CÁCH NHANH NHẤT NGAY SAU KHI MUA.

 

EN: Purchased Robux accounts CAN BE BANNED at any time and CANNOT BE USED AS A MAIN ACCOUNT. The only way to prevent losing your account or Robux is: USE ALL ROBUX IN THE ACCOUNT AS FAST AS POSSIBLE IMMEDIATELY AFTER PURCHASE.

 

Lưu Ý Về Lỗi Sản Phẩm / Note on Product Errors

 

VI: Nếu xảy ra sự cố, đó là lỗi trực tiếp từ tài khoản, hoàn toàn không liên quan đến số Robux bên trong. Mọi thắc mắc sâu hơn vui lòng liên hệ Admin.

 

EN: If an issue occurs, it is an account-specific error, completely unrelated to the Robux balance inside. For further inquiries, please contact the Admin.

 

Cách Sử Dụng Robux An Toàn / Safe Methods to Spend Robux

 

VI: Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dòng tiền, quý khách chỉ nên dùng tài khoản Robux để:

 

1. Mua link Robux 120h.

 

2. Tặng (Gift) Gamepass sang tài khoản chính.

 

3. Mua Server VIP (Lưu ý: Chỉ lấy đường link sử dụng).

 

EN: To guarantee 100% safety for your funds, you should only use the Robux account to:

 

1. Purchase 120h Robux links.

 

2. Gift Gamepasses to your main account.

 

3. Purchase VIP Servers (Note: Only extract the link for usage).

 

12. Quy Định Khi Tự Ý Tắt 2FA / 2FA Disabling Regulation

VI: Nếu khách hàng vô tình hoặc tự ý TẮT XÁC THỰC 2FA sai quy trình (Đổi email trong acc trước khi tắt 2FA, dẫn đến mất quyền truy cập tài khoản):

 

Vui lòng nhấn nút [REPORT] (Báo cáo) lại ngay lập tức trên đơn hàng.

 

Quyền xử lý: Shop/Người bán CÓ QUYỀN TỪ CHỐI XỬ LÝ đối với trường hợp lỗi do khách hàng tự làm này. Tuy nhiên, nếu bạn báo cáo kịp thời, tỷ lệ hỗ trợ khôi phục thành công là rất cao.

 

EN: If the customer accidentally or intentionally DISABLES 2FA incorrectly (Changing the account email before turning off 2FA, leading to a complete loss of access):

 

Please click the [REPORT] button on your order immediately.

 

Handling Rights: The Shop/Seller RETAINS THE RIGHT TO REFUSE PROCESSING for this user-end error. However, if reported promptly, there is a high probability we can still assist you.

 

🚨 QUY TRÌNH AN TOÀN KHI THAO TÁC / SAFE OPERATION PROCESS:

 

VI: Đổi Email liên kết trong tài khoản trước. / EN: Change the linked Email in the account first.

 

VI: Sau đó mới tiến hành Tắt xác thực 2FA. / EN: Then proceed to disable the 2FA authenticator.